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La
arquitectura de la informaciónes un término que quizás no hayas escuchado nunca o que te pueda sonar a algo lejano y extraño que bien poco o nada pueda tener que ver con la mercadotecnia digital. Nada más lejos de la realidad, tal y como vas a revisar en este artículo.

Es un aspecto que cada día cobra más relevancia en la red atendiendo a una necesidad cada vez mayor de poner orden en el modo en que servimos la información.

Se trata, en suma, de elegir el “cómo y por qué” decido compartir esa info y cuál es la mejor forma de ofrecerla en tu página web.

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¿Cómo aplico la arquitectura de la información?

Si gestionas unaes seguro que ya estás aplicando o teniendo presente en mayor o en menor medida acciones propias de la arquitectura de la información pues aspectos como la usabilidad web, el diseño web o bien la arquitectura web son puntos que guardan mucha relación.

Para tratar a fondo este tema contamos con David Arenzana, él nos contará a este respecto mucha y valiosa información que nos sacará de dudas.

Arquitectura de la información ¿por qué es relevante para tu página web?

¿Qué es
la arquitectura de la información, por qué debo usarla en mi web o bien cómo puedo llegar a saber si la estoy incorporando bien? Estas son cuestiones que voy a procurar explicarte de una manera sencilla en los siguientes párrafos.

Pero antes de hablar de arquitectura de la información, merece la pena equipararla con la que todos conocemos.

La arquitectura tradicional busca crear un edificio o bien una casa que sea estéticamente bonita y que funcione perfectamente para el propósito que se ha diseñado.

No es exactamente lo mismo diseñar unas oficinas que un parque de bomberos.

Cada uno tiene sus características propias y unos usos bien diferenciados. Lo que implementes en uno de los dos edificios no tiene porque servirle al otro.

La Arquitectura de la Información es exactamente lo mismo mas con la información que queremos mostrar al usuario. Se puede aplicar a cualquier grupo:

• Una página web
• Un Blog
• Un e-commerce
• Los datos de la intranet de una empresa

¿Qué es la arquitectura de la información?

La
arquitectura de la informaciónes el arte y la disciplina responsable del estudio, análisis, disposición, organización y estructuración de la información en espacios digitales, y de la selección y presentación de los datos en los sistemas interactivos y no interactivos.

Esta definición, para mí, es un tanto liosa.
Yo prefiero la siguiente:

La arquitectura de la informaciónes el arte y la ciencia de dar forma a productos y experiencias relacionadas con la información con la intención de promover la sencillez de empleo y la localización de los elementos (findability).

Algunas webs sí que cuentan con una
arquitectura web lógicaque ayudan al usuario a encontrar lo que buscan en ellas. Otras, sin embargo, carecen de cualquier clase de estructura identificable complicando así su navegación.

No hallar el producto que procuramos, perdernos por los diferentes pasos de compra de un y también-commerce o bien no localizar un artículo que leíste el mes pasado en un determinado weblog, son ejemplos de una mala estructuración de los contenidos de una web y una mala.

La facilidad de localizaciónes un factor fundamental para conseguir que la experiencia del usuario (y por tanto
la usabilidad del site) sea óptimo.

Si los usuarios no pueden encontrar lo que buscan mediante una combinación de exploración, búsqueda e interrogación, el sitio web fracasará. No obstante, no es suficiente con centrar el diseño en el usuario. Debemos buscar el perfecto equilibrio entre los usuarios y los objetivos de la página web. diseño de paginas web para agencias de viajes /p>

Por un lado deseamos que el usuario se sienta cómodo y que encuentre lo que está buscando. Y por otro, tenemos que conseguir que el usuario halle, adquiera o bien lea lo que al gestor de la página web le interesa (un producto estrella, unao un artículo de afiliados para poder convertir).

Es decir, debemos centrar nuestros esfuerzos en lograr un site que cumpla con los principios de usabilidad web de cara al usuario, mas que por su parte cumpla los objetivos que la empresa se ha marcado.

¿Qué hace un arquitecto técnico de la información?

Ya te lo habrás imaginado.

El arquitecto técnico de la Información es la persona encargada de coger las diferentes piezas que componen una web, y darle la forma para que trabaje tan exactamente como un reloj suizo.

Tiene que tener contacto con todos los departamentos que de alguna forma (directa o bien de manera indirecta) trabajen en el proyecto. También tiene que meditar como un usuario para poder satisfacer sus necesidades.

También debe saber gestionar lospara que el usuario encuentre de una manera fácil todo lo que precisa.

A un buen arquitecto técnico de la información no le sobraría tener conocimientos de diferentes disciplinas como:

• Periodismo
• Diseño gráfico
• Marketing Digital
• Gestión de proyectos

Importancia de la Arquitectura de la Información

Para lograr con éxito la labor de arquitectos, debemos controlar el número de clics que precisa un usuario para lograr su objetivo. Diríase que el máximo ha de ser de 3, puesto que más de eso supone la obligación de revisar la gestión de contenidos para facilitar su acceso.

Cada clic de más significa un aumento en las posibilidades de que un usuario se vaya de nuestra web frustrado por no hallar lo que busca.

Para darnos cuenta de la relevancia de la AI necesitamos conocer los costos que supondría no tener bien organizados nuestros contenidos:

1. Costo de no localizar la información

Si el usuario no encontrase la información en tu página web o bien el producto que busca en tu tienda-on-line, significaría, por poner un ejemplo en el caso de la tienda, no vender un producto.

2. publicidad para redes sociales de encontrarla

“Pero ¿qué me cuentas? Si el usuario ha encontrado la información”. Sí, mas, ¿y si ha tardado el doble de tiempo en encontrarla de lo que debería?

Imagínate una intranet de una compañía en la que los trabajadores acceden a una base de datos continuamente para poder contestar las consultas de los clientes del servicio.

Si no tenemos esos contenidos bien estructurados, una consulta que puede perdurar un minuto se puede convertir en 2, y al cabo del día, ese trabajador a lo mejor sólo ha podido responder 5 consultas.

Si los contenidos estuvieran bien estructurados, ese trabajador podría haber resuelto a lo mejor ocho o diez. ¿Entiendes lo que deseo decir?

3. Costo de la construcción

Con la ayuda de la
AIconseguimos estructurar los contenidos anteriormente.

De esta forma, no trabajamos a ciegas con posibles fallos o reuniendo la info de una manera no lógica, lo que acarrearía costos como los indicados en el punto anterior… Y un aumento de costos en regresar a reorganizar la información.

4. Costos de mantenimiento

Una información bien organizada nos deja saber en todo momento dónde localizar cada porción de exactamente la misma para, llegado el momento, poder actualizarla o borrarla en escaso tiempo.

5. Formación de los trabajadores

Imaginemos que contratamos a un nuevo trabajador para asistirnos en la gestión de nuestro e-commerce.

Si tenemos todo en sitios lógicos y toda nuestra página web está bien estructurada, el tiempo que nos cuesta formar a ese nuevo trabajador será menor que si precisamos el doble de tiempo para explicarle dónde está cada producto.

6. Costos de valor de marca

Una mala experiencia del usuario en nuestra web es uno de los peores daños que nuestra marca puede padecer.

Un usuario que se marcha de nuestra web pues no ha encontrado lo que busca será un usuario que puede ir diciendo lo mala que es la página web, con lo que nuestra imagen de marca puede verse resentida.

¿Qué te semejan enviar email masivo ? ¿Te habías parado a pensar alguna vez lo esencial que es tener toda la información bien organizada?

Fases de la Arquitectura de la Información

Podríamos decir a rasgos generales que la Arquitectura de la información se compone de dos fases: Compilar y enseñar esta info.

►
En la primera fasetenemos que organizar todos y cada uno de los datos posibles que la empresa y la audiencia nos puedan dar. Debemos compilar información, definir los principales objetivos que queremos conseguir y estudiar a la audiencia.

►
En la segunda fasetenemos que saber cómo enseñar esta información para ese público en concreto.

Para ello precisamos tener un inventario preciso de los contenidos a mostrar para poder vertebrar toda la información. Tenemos que implementar un sistema de categorías para poder ir agrupando cada porción de exactamente la misma.

Una vez que tenemos toda la información agrupada, vamos a pasar a la fase de navegación. Debemos delimitar el sistema de navegación que ayude a navegar de una sección a otra: menús, botones, barras de desplazamiento o enlaces son herramientas que tiene el AI para poder ir definiendo este sistema de navegación.

Y por último, debemos saber mostrar esta información antes de empezar a implementarla. Para ello contamos con herramientas gráficas que nos permiten efectuar mockups o bien wireframes, y los árboles de contenidos para poder mostrarla de forma gráfica.

¿Cómo comprobar la arquitectura de la información de nuestra web?

Llegados a este punto, algunos os preguntaréis, ¿cómo puedo saber si mi web está bien estructurada o bien si precisa cambios?

Por si no lo sabías, seguro que usas herramientas que te están dando muchos inputs sobre cómo está funcionando tu web:,,o.

O por servirnos de un ejemplo,. Gracias a ella también puedes examinar muchos datos sobre el comportamiento de los usuarios en tu site.

Aunque puedes revisar muchos valores, te invito a los próximos para no complicarte mucho:

• 
  Porcentaje de rebote.El porcentaje de rebote nos señala que un usuario ha entrado en nuestra web, ha visto una página y se ha ido de exactamente la misma sin interactuar o ir a otra. Esto puede suceder por los próximos motivos: o no le ha gustado tu contenido, o bien cuando ha entrado y le ha gustado lo que ha leído, no ha sabido localizar temas relacionados, o bien no ha sabido dónde ir por tu web.
• 
  Número de páginas vistas. Este otro valor nos señala el número de páginas de media que un usuario mira dentro de nuestra web.
• 
  Tiempo de estancia. Aquí compruebas el tiempo que han pasado los usuarios en tu página web.

Si juntas estos 3 valores, podrás saber el comportamiento de tus lectores.

Por ejemplo, no es exactamente lo mismo el usuario que entra y en menos de 10 segundos sale, que el que se pasa más de un minuto leyendo los contenidos que has mostrado y se marcha sin ir a otra página de tu página web. Los 2 cuentan en el porcentaje de rebote, pero ves que hay un usuario que te interesa y uno que no.

Otra forma de verlo es a través de el árbol de páginas que muestra el recorrido de un usuario, es decir, en el
comportamiento/flujo de comportamiento.De esta forma puedes conocer el camino que recorren los usuarios, de qué página vienen o qué página se van.

Conclusiones

Como ves, la arquitectura de la información es un recurso muy útil en el momento de diseñar y vertebrar cualquier clase de información. No lo dejes a la fortuna. Estudia lo que quieres mostrar, cómo quieres mostrarlo y a quién.

Tu página web no sólo depende de escoger el mejor hosting, un nombre de dominio que llame la atención y moverlo por las redes sociales. Debes articular la información y saber a quién deseas dirigirla para mostrarsela de la mejor manera posible.

Ahora déjame saber en los comentarios qué estás realizando con tu web o blog para implementar una adecuada arquitectura de la información.

David Arenzana

David es uno de los responsables de que los servidores de Webempresa estén siempre y en todo momento a punto para ofrecer el mejor rendimiento y seguridad.También es el creador de la herramienta experta en WP wpdoctor.es, que audita gratuitamente tu web en tiempo real y te plantea soluciones de mejora.

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