fireface47

October5, 201115+ min read

Las creencias expresadas por los cooperadores de
Entrepreneurson personales.

El 2010 no sólo fue el año del bicentenario de la Independencia de México y el centenario de la Revolución Mexicana. El planeta fue testigo del nacimiento del iPad, Kathryn Bigelow se convirtió en la primera mujer en ganar el Óscar a mejor dirección por su película The Hurt Locker, 33 mineros fueron rescatados de una mina en Chile después de 79 días bajo tierra, España se coronó campeón mundial de futbol y ocurrieron grandes desastres naturales a nivel global.

Pero también fue un gran año para el empresa web valencia de la publicidad. Algunos de los trabajos más destacados son el resultado de una verdadera innovación, otros son ejemplos de la gracia bajo presión y unos más son virales pues eso es lo que está de moda hoy en día. A continuación, un recuento de las mejores estrategias de mercadotecnia del dos mil diez.

1. iPad: abre un nuevo mercado

Mientras se planeaba el lanzamiento del iPad en el mes de abril del año pasado, Apple, los medios de comunicación y el resto del planeta tenían una gran expectativa. Se aseveraba, por servirnos de un ejemplo, que la tablet cambiaría todo. No obstante, ésta no ha conseguido hacer obsoleta a la notebook, ni ha salvado al mundo de la publicidad o frenado el marketing tradicional, como anticipaban sus evangelizadores.

Aún con todo, es difícil no estar impresionado con los logros del iPad. Sólo un año después de su lanzamiento, se convirtió en el dispositivo digital que se ha vendido más rápido en la historia. Incluso, algunas gacetas y periódicos se están rediseñando –a paso lento pero seguro– para adecuarse al nuevo contexto basado en la tablet. Por su parte, los vendedores han adoptado este gadget tan rápido como su industria se los deja.

“Las tablets son un mercado real que sólo Apple podía haber validado”, dice Eric Lei, bloggero móvil para ZDNet. “Lo que sigue es un fluido de tablets Android y de PlayBooks RIM, aunque todo esto es merced al impulso de Apple. El iPad realmente está a la altura de su despliegue promocional y más”, asegura.

Los anunciantes también están sorprendidos. De acuerdo con una encuesta de la consultora Nielsen efectuada en el mes de noviembre pasado, los usuarios de iPad están más dispuestos a contestar anuncios en línea –siempre que la publicidad sea novedosa, interesante y use las capacidades únicas del gadget–.

El mercado del iPad y de dispositivos similares –y en consecuencia, su habilidad para llegar a los consumidores– semejan tener un crecimiento exponencial. Se observa un potencial particular en las universidades, los grandes negocios y las oficinas de gobierno, en donde apenas las personas están aprendiendo cómo utilizarlas en sus rutinas cada día.

“Apple sabe de forma perfecta cómo atender las necesidades del consumidor de nuevos lanzamientos tecnológicos”, asevera Lai. “Y ahora que el cómputo de poder se enfoca cada vez más en el usuario final, estos compradores están forzando a las empresas a tener tecnología más avanzada y a emplear iPads”.

2. Old Spice: gana con las redes sociales

Cuando el ex futbolista y actor estadounidense Isaiah Mustafa apareció en televisión como el “Hombre Old Spice” –durante el Super Bowl del año pasado– vestido únicamente con una toalla, se inauguró la campaña de publicidad más creativa del 2010. Y la agencia de publicidad Wieden + Kennedy explotó este recurso al máximo realizando más spots de vanguardia.

De esta forma, un equipo de expertos en redes sociales generó y posteó videos del “Hombre Old Spice” en YouTube, contestando preguntas reales del público hechas a través de Twitter. A lo largo de tres días, Mustafa se presentó en 186 videos en los que daba consejos y respondía a sus seguidores, aun a sus compañeros actores y a personalidades respetadas del periodismo estadounidense, todo mientras usaba su ya conocida toalla alrededor de la cintura.

Estos vídeos consiguieron treinta y cuatro millones de vistas en YouTube en una semana, así como innumerables menciones en Facebook, Twitter y en la prensa más esencial de EE.UU.

3. Domino's Pizza: reconquista a su cliente

Esta cadena ha sido a lo largo de años la compañía con mayores estándares del mundo en lo que se refiere a pizzas se refiere. Su bajo costo y horarios de atención hasta altas horas de la noche, han logrado que los jóvenes festeros y estudiantes universitarios sean sus mejores clientes del servicio.

Pero cualquiera preocupado por el sabor de su pizza habría abandonado hace bastante tiempo esta marca. Cuando la compañía realizó reuniones grupales de discusión y descubrió el estatus que ocupaba en la mente de los consumidores a inicios del año pasado, hizo cambios drásticos.

Después de reformular su receta, los chefs ejecutivos de Domino’s personalmente llevaron las nuevas pizzas a las casas de sus clientes del servicio más críticos y aprovecharon la oportunidad para hacer comenzar los nuevos pies.

Los comerciales de este relanzamiento no sólo consiguieron que las personas pusiesen atención, sino que hicieron que quisieran probar las pizzas a iniciativa de ellos mismos. En el primer cuatrimestre de dos mil diez, las ventas subieron un 14 por ciento y desde entonces la marca ha registrado de once a 12 por cien de crecimiento cada cuatro meses.

4. Heineken: involucra a tus consumidores

La marca de cerveza Heineken grabó en dos mil diez el comercial “Walk-in fridge” (un refrigerador lo suficientemente grande como para pasear dentro de él). La secuencia muestra a un conjunto de amigos que visita la nueva casa de una pareja. Las amigas se conmueven al conocer el clóset con vestidor de la mujer. Al tiempo, se escucha en la habitación de junto cómo sus esposos y novios también festejan con chillidos y aplausos el nuevo clóset-refrigerador lleno de cervezas Heineken de él.

Este anuncio obtuvo más de 4 millones de vistas en YouTube, sin mencionar las millones de transmisiones que se hizo de éste en la televisión abierta.

Pero en lugar de sentarse a aguardar que les diesen un Clío (el afamado premio mundial de publicidad), la compañía anunciante atacó con todo. Poco después del lanzamiento del comercial, se encontraron a grupos de jóvenes en Amsterdam, Países Bajos empujando cajas gigantes de cartón con la leyenda “Walk-in fridge” en departamentos y casas.

Y el tiro de gracia de la publicidad de Heineken del año pasado fue el video de una travesura hecha en 2009 a los fans del futbol europeo. En ese octubre, Heineken enroló a esposas, novias, profesores universitarios y jefes para que engañaran a uno con ciento treinta y seis fanáticos en Milán, Italia.

El objetivo era que se perdiesen uno de los juegos más esenciales de la Champions League (entre AC Milan contra el R. Madrid) y, en su lugar, asistiesen a un recital falso de música y poesía.

Con cá desarrollo web en lleida , se grabó a los hombres agobiados cuando entraron al auditorio; después de 15 minutos en el inaguantable concierto y para alegría de los aficionados, apareció el juego en la pantalla. Aceptamos que a todos les tocó cuando menos una cerveza como recompensa.

5. Groupon: ofrece descuentos irresisistibles

Esta compañía Web cuyo nombre es una combinación de “grupo” y “cupón”, introdujo su concepto al mundo a finales del 2008. Luego de tres años, Groupon es una de las ideas de mercadotecnia más sobresalientes del mundo.

La estrategia es simple. Por ejemplo, en todos y cada uno de los mercados existentes de muffins, Groupon ofrece que una de las panaderías en cierta urbe haga un descuento del cincuenta por ciento en sus productos. Si suficientes personas desean que esa oferta suceda en un sitio particularmente, entonces se transforma en realidad y está disponible para todos los usuarios. Como consecuencia, el vendedor gana muchos clientes y Groupon se lleva una parte de las ganancias.

Pero el verano pasado, esta empresa mostró su auténtico poder cuando por vez primera lanzó una oferta a nivel nacional en territorio estadounidense. Esto a través de una promoción de la tienda de ropa GAP que ofreció mercancía de US$ 50 a sólo US dólares americanos 25. El trato alcanzó su masa crítica en pocas horas y GAP ganó US$ 11 millones en un día.

6. Unicef: por una buena causa

El Fondo de Naciones Unidas para la Infancia (Unicef) instaló en el mes de julio pasado una máquina vending de agua embotellada en la famosa intersección Union Square (Manhattan, Nueva York). Pero en lugar de ofrecer agua natural, la expendedora ofrecía botellas con agua sucia y con etiquetas que decían “tifoidea”, “cólera”, “dengue”, “disentería” y “malaria”.

Esta maniobra promocional fue diseñada para llamar la atención acerca de los 4,200 niños que mueren todos y cada uno de los días por enfermedades relacionadas con la contaminación del agua. Como es lógico absolutamente nadie bebió el agua, si bien la máquina admitía donaciones de US dólares americanos 1; al tiempo que el vídeo viral que mostraba la estrategia publicitaria fue visto por varios cientos de miles de personas. Nada mal para un video sin la estrella juvenil del instante Justin Bieber.

7. Récords Mundiales: capta la atención de todos

En los últimos tres años, los intentos por lograr récords mundiales han crecido un doscientos cincuenta por ciento según la organización Guiness; si bien esto no se debe a individuos que se dejan crecer las uñas o bien que aguantan la respiración. Más bien se trata de corporaciones que desean atraer atención hacia ellas.

En dos mil nueve, la empresa Supercuts impuso el récord de más cortes de pelo hechos en un día (349). En noviembre del año pasado, los empleados de Nike de todo el mundo viajaron a Las Vegas, Nevada, EE.UU. para romper el récord de más imitadores de Elvis Presley juntos, reuniendo un total de seiscientos cuarenta y cinco personas.

En México, esta estrategia fue aplicada por la compañía refresquera Pepsi, al batir el récord del árbol de Navidad más alto del mundo (110.35m de altura, con 72km de series y 1,200,000 focos) en 2009.

8. Volkswagen: crea conciencia

La misión de la Teoría Amena de Volkswagen es inspirar a que la gente haga una buena acción y sonría al tiempo. Por poner un ejemplo, en 2009, el fabricante de carros instaló teclas de piano gigantes (que realmente sonaban) en las escalinatas del metro de Estocolmo, Suecia. El objetivo fue motivar a la gente a usar las escaleras en lugar de las eléctricas –los videos virales de años pasados se pueden visitar en–. Su meta para el dos mil diez fue encontrar un modo divertido a fin de que los conductores respetaran el límite de velocidad. Después de varias propuestas, se eligió la Lotería de la Cámara de Velocidad.

Así, en colaboración con las autoridades suizas, se instaló una cámara para fotografiar todas las placas que pasaran por ahí. Aquellos que manejaban a exceso de velocidad fueron multados y el dinero iba a un contenedor. De modo que los conductores que obedeciesen el límite de velocidad eran candidatos para ganar el monto total del dinero reunido.

El experimento logró que las personas al volante bajaran su velocidad en un 22 por ciento y, sobre todo, esto le dio a Volkswagen otro éxito en videos virales.

9. Angry Birds: horas de diversión

La aparición de los teléfonos inteligentes o móviles inteligentes fue bastante revolucionaria por sí misma. Sin embargo, los especialistas coinciden en que les faltaba un elemento clave: furiosos pajaritos dispuestos a estrellarse contra paredes de específico, vidrio y madera para destruir a unos sonrientes cerditos verdes.

Desde que la compañía de origen finlandés Rovio lanzó el juego Angry Birds (Pájaros enojados) en el mes de diciembre de 2009, 36 millones de jugadores han descargado la adictiva aplicación. Y todo esto con un presupuesto de mercadotecnia cercano a cero.

“Está dirigido al mundo entero. Es fácil de comprender y jugar, incluso si nunca has interactuado con un juego antes”, afirma Ville Heijari, vicepresidente de Relaciones Públicas de Rovio, explicando las razones por las cuales esta aplicación se ha vuelto tan popular alrededor del planeta. “ seo web toledo olvidar a los personajes únicos, el diseño de sonidos locos y la aparente trama absurda”, agrega.

Rovio espera que 2010 haya sido tan sólo el primero de muchos años para sus pájaros. Y lo demostró a principios de dos mil once, lanzando versiones para Fb y para jugar en línea, además de que planea desarrollos para Xbox 360, Wii y PS3. En conjunto, la compañía pretende contabilizar cien millones de jugadores para este verano en sus distintas plataformas.

La comercialización de estos bonitos pájaros y cerditos está ya en proceso con una línea de peluches, y los cotilleos dicen que también podría haber un largometraje en el futuro. “Hay que considerar a los Angry Birds como otros personajes populares afines a Mario Bros”, asegura Heijari. “Hay mucho más historia de la que se ha visto hasta el momento y las posibilidades para contarla son infinitas”, concluye.

10. El Diez: suma aliados estratégicos

Este restaurante de comida argentina inició operaciones de su primera sucursal el 10 de diciembre de 2004 en la Urbe de México –en la colonia Condesa– y hoy día cuenta con 11 unidades –10 de ellas en el Distrito Federal y una en Playa del Carmen, Quintana Roo–.

Parte clave de su éxito, según lo explica Matías Chernicoff, director de marketing de la firma, se debe al término del negocio. “En medio de la amplia pluralidad de restaurantes que hay en el mercado, destacamos debido a que ofrecemos un entorno informal-formal, cálido, agradable, con precios competitivos (de la carta), calidad y buen servicio”, explica.

Además, el hecho de situarse en la Condesa ayudó a captar a un público –nacional y extranjero– que busca precisamente esta clase de conceptos. Así, poquito a poco El Diez se posicionó en la psique del consumidor y se generó un gusto tanto por la marca como por la cocina –que incluye parrilla argentina, cortes al asador, comida casera, coctelería y vinos, aun de marca propia–.

Para Chernicoff, hoy las pequeñas y medianas empresas (Pymes) viven tiempos difíciles. “Y aunque a nosotros nos ha ido muy bien, la base para crecer está en crear coaliciones estratégicas con distribuidores y clientes del servicio a fin de generar una relación ganar-ganar”, asegura.

A raíz del desarrollo sostenido de la cadena, hace poco más de un año surgió la necesidad de crear una herramienta de comunicación interna, la cual se llamó Canal TV 10. Para ello, se invirtió en la adquisición de un software hecho a la medida para conectar vía Internet las pantallas instaladas en las once sucursales. En un principio, el propósito sólo era comunicar ciertos mensajes corporativos, actividades puntuales, promociones, aperturas de sucursales, etc.

Una vez incorporado y viendo el éxito del sistema, se vio potencial para comercializarlo. Con lo que, se invirtió en la generación de contenidos propios, como fotos de los platillos y recorridos en video por las sucursales. “Dicen que de la vista nace el amor, así que usamos las imágenes para promocionar nuestra oferta y conquistar más clientes”, dice el directivo.

Pero también se hizo un bulto de promocionales para anunciantes, que incluye banner inferior, banner full screen y spots de diez, 20, 30 y 60 segundos. “Buscamos marcas igual o bien más triunfantes que nosotros y que tengan relación con nuestro mercado meta (o target) y concepto de negocio”, señala Chernicoff. De este modo, los anunciantes impactan a un promedio de noventa con cero comensales mensuales que visitan los 11 restoranes de la cadena.

De acuerdo con el director de marketing, El Diez está dirigido a un multi-objetivo, integrado por  jóvenes desde dieciocho años, adultos y gente de la tercera edad; de nivel socioeconómico medio y medio-alto. “Si bien llegamos sólo a un pequeño pedazo del mercado, somos un medio alternativo de comunicación y publicidad que ofrece una solución puntual y efectiva. También, los anunciantes pueden complementar su estrategia a través de activaciones, promociones y regalos para los clientes”, aclara.

Hoy, ya han hecho tratos con aerolíneas argentinas, Avianca (de Colombia), José Cuervo y están por precisar con Despegar.com, por mencionar ciertos. Ahora se encuentran en una etapa de aprendizaje (como restaurante y marca).

“En 2011 no abriremos sucursales, sino resumiremos lo realizado. En cuanto a mercadotecnia, sumaremos más marcas premium que le den prestigio a nuestro canal. Al final, todo este esfuerzo –que abarca nuestro sitio Web () y actividad constante en redes sociales– va dirigido hacia nuestra marca y a mantenernos como líderes en la categoría donde operamos”, concluye Chernicoff.