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¿Saben exactamente
qué hace un social media managery cuál es la diferencia con un
Community Manager?

Bueno, en realidad no están solos en esta
disyuntiva que se plantea en la débil línea que separa y al mismo tiempo define a estos puestos, en tanto que inclusive hasta los
especialistas tienen dificultad para delimitar este rol.

Con respecto a esto precedente, deseo decir que he revisado también, varias publicaciones de Linkedin para examinar estas posiciones y puedo confirmar 2 cosas:

1- Hay
una creciente atomización del puesto original del Social Media Manager y del Community Manager, lo que genera una
proliferación de docenas de nuevos títuloscómo por servirnos de un ejemplo, uno ya bien conocido: Social Media Strategist. Sin embargo ahora también empiezan a retumbar otros como: Social Media Planner, Social Media Content Mánager, Social Media Digital Content Editor, Digital Community Mánager, Corporate Community Mánager, Traveling Community Manager, y así como estos,
más y más perfiles se van desprendiendo y desmenuzando la tarea del “original”.

2- A pesar de los distintos rótulos, en el momento de
la descripción del puesto, las responsabilidades caen bajo 2 grandes grupos: operativo y estratégico. Las compañías usan de forma indistinta
Social Media Mánager o Social Media Strategist,para describir el rol responsable por las
decisiones que se toman a nivel estratégicoen las diferentes plataformas.
Community Manager, Digital Community Mánager y sus “etcéteras”, es al fin de cuentas, quién tendrá a cargo la
porción operativa de esta fórmula.

Entonces, más allá de todos estos nuevos roles,
hay una realidad: estos puestos sólo se abren en grandes, inmensas compañías, agencias de publicidad, diarios o agencias de comunicación que cuentan
con un presupuesto, volumen de información, recursos y comunidades que así lo ameritan. Por lo tanto,

quienes estamos al otro lado de esa realidad, esos títulos quedan demasiado grandes y peculiares.

El común de los casos, un SM Manager/Strategist o bien CM sería un personaje trabajando desde la oficina o bien remotamente desde su casa, así:

Seguramente, muchos de los que están leyendo estas líneas,
quizás en estos instantes llevan a cabo labores propias de Social Media Mánager, sin saberlo.Es que exactamente esa es
la realidad de la mayoría de Community Managerso dueños de su negocio, emprendedores, bloggers, y muchas personas que de alguna forma tratan de
usar las redes sociales para relacionar su empresa, marca, producto, proyecto o bien ideal con un público determinado, para crear una comunidad y que de ésta obtengan ventas, suscriptores, fanes, “recomendadores”, voluntarios, etc.

Ustedes dirán: “Está clara la confusión, pero…
¿No hay definición o clarificación entonces?”


Sí, hay.Ahora mismo pasamos a la parte “teórica”.

¡Aquí vamos! ¡Yeah!

1- ¿Qué hace un social media manager vs community mánager?

Como bien afirmamos en un comienzo, el
SM Manager tiene un rol que principalmente lo implica en las resoluciones “macro” de social media. El
uno a uno con los usuarios, es algo propio del Community Manager, en consecuencia he conseguido
filtrar ciertas tareas que estaban mezcladas, y armar el siguiente listado de aquellas que se ajustan al SM Mger, más que al CM.

Responsabilidades: SM Mánager / Strategist:

• Conocer o bien estar familiarizado con el sector en el que se halla introduce la compañía o bien negocio.

• Conocer o estar familiarizado con el sector en el cual se encuentra inserta la compañía o negocio.

• Diseñar una estrategia de social media en coherencia con la identidad de la marca, su público y sus objetivos.

• Diseñar una estrategia de social media en coherencia con la identidad de la marca, su público y sus objetivos.

• Administrar y controlar los presupuestos para diferentes acciones de la estrategia.

• Administrar y controlar los presupuestos para diferentes acciones de la estrategia.

• Definir estrategia para construir/aumentar las bases de followers/fans y para desarrollar canales que fortalezcan el engagement

• Definir estrategia para construir/aumentar las bases de followers/fans y para desarrollar canales que refuercen el engagement

• Definir campañas de promociones, concursos, publicidades pagas, acontecimientos, lanzamientos de productos, en coordinación con el equipo de marketing, para aplicar en las diferentes plataformas en las que se ha decidido tener presencia.

• Definir campañas de promociones, concursos, publicidades pagas, acontecimientos, lanzamientos de productos, en coordinación con el equipo de marketing, para aplicar en las diferentes plataformas en las que se ha decidido tener presencia.

• Definir la estrategia de contenido, estilo de comunicación y supervisar la ejecución del calendario de contenido

• Definir la estrategia de contenido, estilo de comunicación y supervisar la ejecución del calendario de contenido

• Definir y fraccionar el usuario o “marketing persona” a quién será dirigida la comunicación y acciones.

• Definir y fraccionar el usuario o “marketing persona” a quién será dirigida la comunicación y acciones.

• Definir y controlar : social media KPIs, objetivos de conversiones y Return of Investment (siempre y en todo momento en coordinación con el departamento de ventas y marketing de la compañía)

• Definir y controlar : social media KPIs, objetivos de conversiones y retorno de la inversión (siempre y en toda circunstancia en coordinación con el departamento de ventas y marketing de la empresa)

• Seleccionar qué herramientas y apps se utilizarán para hacer las tareas

• Seleccionar qué herramientas y apps se utilizarán para realizar las tareas

• Diseñar un plan para afrontar crisis de reputación en social media

• Diseñar un plan para afrontar crisis de reputación en social media

• Diseñar un plan para encarar crisis de reputación en social media

• Definir la estrategia de SEO

• Definir la estrategia de SEO

• Definir la estrategia de SEO

• Definir la estrategia de SEO

• Orientar investigaciones para conseguir insights del mercado y del campo para aplicar en las distintas estrategias.

• posicionamiento web en murcia del mercado y del sector para aplicar en las diferentes estrategias.

• Orientar investigaciones para conseguir insights del mercado y del ámbito para aplicar en las distintas estrategias.

• Orientar investigaciones para obtener insights del mercado y del sector para aplicar en las diferentes estrategias.

• Estudiar y examinar resultados de reportes proveídos por el Community Mánager para advertir tanto amenazas, oportunidades como también medir eficacia de las diferentes acciones. Basándonos en ello, tomar resoluciones sobre cada uno de ellos de los aspectos anteriores, para implementar mejoras, modificaciones, o bien un cambio de rumbo estratégico, etc.

• Estudiar y analizar resultados de reportes provistos por el Community Manager para advertir tanto amenazas, oportunidades como también medir eficiencia de las distintas acciones. Basándonos en ello, tomar resoluciones sobre cada uno de ellos de los aspectos precedentes, para incorporar mejoras, modificaciones, o bien un cambio de rumbo estratégico, etc.

• Estudiar y analizar resultados de reportes provistos por el Community Manager para detectar tanto amenazas, ocasiones como también medir eficiencia de las diferentes acciones. En base a ello, tomar decisiones sobre cada uno de los aspectos anteriores, para incorporar mejoras, modificaciones, o bien un cambio de rumbo estratégico, etc.

• Estudiar y analizar resultados de reportes proveídos por el Community Mánager para advertir tanto amenazas, oportunidades como también medir eficiencia de las diferentes acciones. En base a ello, tomar resoluciones sobre cada uno de ellos de los aspectos precedentes, para implementar mejoras, modificaciones, o un cambio de rumbo estratégico, etc.

• Trabajar codo a codo con el cliente y con los diferentes departamentos de la compañía, para analizar los resultados y proponer mejoras estratégicas: Relaciones Públicas, Marketing, Producto, Ventas, Directorio.

• Trabajar codo a codo con el cliente del servicio y con los distintos departamentos de la empresa, para analizar los resultados y proponer mejoras estratégicas: Relaciones Públicas, Marketing, Producto, Ventas, Directorio.

• Trabajar codo a codo con el usuario y con los diferentes departamentos de la compañía, para analizar los resultados y plantear mejoras estratégicas: Relaciones Públicas, Marketing, Producto, Ventas, Directorio.

• Trabajar en el desarrollo de coaliciones estratégicas dentro del ámbito de social media para acciones futuras que puedan fortalecer el crecimiento de las comunidades y de la marca.

• Trabajar en el desarrollo de coaliciones estratégicas en el campo de social media para acciones futuras que puedan reforzar el crecimiento de las comunidades y de la marca.

• Trabajar en el desarrollo de alianzas estratégicas en el sector de social media para acciones futuras que puedan fortalecer el crecimiento de las comunidades y de la marca.

Hasta aquí entonces, es lo que podemos decir que es propio de un SMM, lo cual deja para el
Community Managera rasgos generales, la misión de

construir, gestionar y regentar una comunidad en las distintas plataformas de social media, con el objetivo de establecer y mantener una relación durable y recíproca con ésta.


Inspiré el siguiente listado, en el Manifiesto de Community Managers creado por Tim McDonald y otros colegas.

Responsabilidades: Community Manager:

• ”Ponerse la camiseta” de la marca, y ser el profeta número uno de ésta.

• ”Ponerse la camiseta” de la marca, y ser el profeta número uno de ésta.

• ”Ponerse la camiseta” de la marca, y ser el profeta número uno de ésta.

• ”Ponerse la camiseta” de la marca, y ser el profeta número uno de ésta.

• Crear las páginas en las plataformas de social media elegidas en la estrategia. Optimarlas según la imagen de marca definida por la empresa

• Crear las páginas en las plataformas de social media elegidas en la estrategia. Optimizarlas según la imagen de marca definida por la empresa

• Crear las páginas en las plataformas de social media escogidas en la estrategia. Optimizarlas según la imagen de marca definida por la empresa

• Crear las páginas en las plataformas de social media seleccionadas en la estrategia. Optimarlas según la imagen de marca definida por la empresa

• Crear, reconocer, localizar y curar contenido valioso para la comunidad y que prosiga la línea “editorial” planteada en la estrategia. En este caso quizás sea preciso trabajar con un diseñador gráfico que optimice el contenido.

• Crear, reconocer, encontrar y sanar contenido valioso para la comunidad y que prosiga la línea “editorial” planteada en la estrategia. En este caso quizás sea preciso trabajar con un diseñador gráfico que optimice el contenido.

• Crear, reconocer, hallar y sanar contenido valioso para la comunidad y que prosiga la línea “editorial” planteada en la estrategia. En este caso quizás sea necesario trabajar con un diseñador gráfico que optimice el contenido.

• Crear, reconocer, localizar y sanar contenido valioso para la comunidad y que prosiga la línea “editorial” planteada en la estrategia. En un caso así quizás sea necesario trabajar con un diseñador gráfico que optimice el contenido.

• Actualizar páginas: administrar la programación, agendamiento y publicación de posts, tweets, utilizando herramientas como.

• Actualizar páginas: gestionar la programación, agendamiento y publicación de posts, tuits, usando herramientas como.

• Actualizar páginas: gestionar la programación, agendamiento y publicación de posts, tuits, utilizando herramientas como.

• Actualizar páginas: gestionar la programación, agendamiento y publicación de posts, tuits, utilizando herramientas como.

• Escuchar a los usuarios y contestar a sus comentarios y consultas, para hacerlos sentir valiosos. – Customer service –

• Escuchar a los usuarios y responder a sus comentarios y consultas, para hacerlos sentir valiosos. – Customer service –

• Escuchar a los usuarios y contestar a sus comentarios y consultas, para hacerlos sentir valiosos. – Customer service –

• Escuchar a los usuarios y responder a sus comentarios y consultas, para hacerlos sentir valiosos. – Customer service –

• Identificar, cultivar y fortalecer relaciones con los influenciadores de la marca, a fin de que sean profetas y defensores de ésta.

• Identificar, cultivar y reforzar relaciones con los influenciadores de la marca, para que sean profetas y defensores de ésta.

• Identificar, cultivar y reforzar relaciones con los influenciadores de la marca, para que sean profetas y defensores de ésta.

• Identificar, cultivar y reforzar relaciones con los influenciadores de la marca, para que sean profetas y defensores de ésta.

• Moderar la actividad y conversaciones en la plataforma.

• Moderar la actividad y conversaciones en la plataforma.

• Moderar la actividad y conversaciones en la plataforma.

• Moderar la actividad y conversaciones en la plataforma.

• Crear un espacio de comunicación, participación y colaboración.

• Crear un espacio de comunicación, participación y colaboración.

• Crear un espacio de comunicación, participación y colaboración.

• Crear un espacio de comunicación, participación y colaboración.

• presupuesto pagina web barcelona concursos y promoción definidas por el SMM.

• Implementar las acciones de concursos y promoción definidas por el SMM.

• Implementar las acciones de concursos y promoción definidas por el SMM.

• Implementar las acciones de concursos y promoción definidas por el SMM.

• Monitorizar las tendencias en las redes sociales para sostener actualizadas las distintas plataformas, no sólo con el contenido ya creado o bien curado.

• Identificar necesidades y preferencias de los usuarios

• Monitorizar las tendencias en las redes sociales para mantener actualizadas las diferentes plataformas, no sólo con el contenido ya creado o bien curado.

• Identificar necesidades y preferencias de los usuarios

• Monitorizar las tendencias en las redes sociales para mantener actualizadas las distintas plataformas, no sólo con el contenido ya creado o curado.

• Monitorizar las tendencias en las redes sociales para mantener actualizadas las distintas plataformas, no sólo con el contenido ya creado o curado.

• Identificar necesidades y preferencias de los usuarios

• Identificar necesidades y preferencias de los usuarios

• Controlar continuamente indicadores básicos como: likes, clics, reach, participación, cantidad de comentarios.

• Controlar continuamente indicadores básicos como: likes, clics, reach, participación, cantidad de comentarios.

• Controlar constantemente indicadores básicos como: likes, clicks, reach, participación, cantidad de comentarios.

• Controlar constantemente indicadores básicos como: likes, clics, reach, participación, cantidad de comentarios.

• Ser la voz de la comunidad y proveer a la compañía y SMM insights y ocasiones de mejoras obtenidas de las opiniones y conducta de la propia comunidad

• Ser la voz de la comunidad y proveer a la empresa y SMM insights y oportunidades de mejoras logradas de las creencias y conducta de la propia comunidad

• Ser la voz de la comunidad y proveer a la empresa y SMM insights y oportunidades de mejoras obtenidas de las opiniones y conducta de la propia comunidad

• Ser la voz de la comunidad y proveer a la empresa y SMM insights y ocasiones de mejoras obtenidas de las creencias y conducta de la propia comunidad

• Dar feedback diario de la actividad de la plataforma y revisar métricas con el Social Media Manager .

• Dar feedback diario de la actividad de la plataforma y repasar métricas con el Social Media Manager .

• Dar feedback diario de la actividad de la plataforma y comprobar métricas con el Social Media Mánager .

• Dar feedback diario de la actividad de la plataforma y repasar métricas con el Social Media Manager .

• Recoger los resultados obtenidos de los diferentes reportes logrados de las herramientas de analítica y monitoreo y preparar informes para ser analizados por los diferentes departamentos y especialmente por el SMM.

• Recoger los resultados obtenidos de los diferentes reportes obtenidos de las herramientas de analítica y monitoreo y preparar informes para ser analizados por los distintos departamentos y de manera especial por el SMM.

• Recoger los resultados logrados de los diferentes reportes conseguidos de las herramientas de analítica y monitoreo y preparar informes para ser analizados por los diferentes departamentos y de forma especial por el SMM.

• Recoger los resultados conseguidos de los diferentes reportes conseguidos de las herramientas de analítica y monitoreo y preparar informes para ser analizados por los diferentes departamentos y especialmente por el SMM.

Es probable, que se me escape algo,pero este sería el resultado de filtrar un poco los 2 perfiles. Seguramente, muchos estarán concluyendo que la mayoría realiza las dos labores, tanto del SMM como del CM, pero cuando menos, ahora pueden distinguir qué corresponde a qué 🙂

2- ¿Qué conocimientos o skill set debe tener cada puesto?

Skill Set Community Manager:

• Manejo de Diseño, Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel

• Manejo de Diseño, Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel

• Manejo de Diseño, Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel

• Manejo excelente de comunicación escrita y oral

• Manejo genial de comunicación escrita y oral

• Manejo genial de comunicación escrita y oral

• Conocimientos de HTML y manejo de sitios web

• Conocimientos de HTML y manejo de sitios web

• Conocimientos de HTML y manejo de sitios web

• Familiaridad con plataformas de analítica web y monitoreo

• Familiaridad con plataformas de analítica web y monitoreo

• Familiaridad con plataformas de analítica web y monitoreo

• Conocimiento de herramientas de medición y respuesta

• Conocimiento de herramientas de medición y respuesta

• Conocimiento de herramientas de medición y respuesta

• Familiaridad con la administración de weblogs, foros de discusión,ratings, reviews.

• Familiaridad con la administración de weblogs, foros de discusión,ratings, reviews.

• Familiaridad con la administración de blogs, foros de discusión,ratings, reviews.

• Manejo de ambientas tanto de Mac como de PC

• Manejo de ambientas tanto de Mac como de PC

• Manejo de ambientas tanto de Mac como de PC

Skill Set Social Media Strategist/Manager:

• Conocimientos de Marketing, Administración, Branding y desarrollo de contenido

• Conocimientos de Marketing, Administración, Branding y desarrollo de contenido

• Conocimientos de Marketing, Administración, Branding y desarrollo de contenido

• Conocimientos de Marketing, Administración, Branding y desarrollo de contenido

• Familiaridad con los sistemas de web analytics, business analytics, y métricas sociales.

• Familiaridad con los sistemas de web analytics, business analytics, y métricas sociales.

• Familiaridad con los sistemas de web analytics, business analytics, y métricas sociales.

• Familiaridad con los sistemas de web analytics, business analytics, y métricas sociales.

• Familiaridad con los diferentes sistemas de campañas de publicidad y promoción pagas de las diferentes plataformas de social media

• Familiaridad con los diferentes sistemas de campañas de publicidad y promoción pagas de las distintas plataformas de social media

• Familiaridad con los distintos sistemas de campañas de publicidad y promoción pagas de las diferentes plataformas de social media

• Familiaridad con los distintos sistemas de campañas de publicidad y promoción pagas de las distintas plataformas de social media

• Conocimiento de los distintos sistemas de anállisis de ROI, conversiones y social media KPIs

• Conocimiento de los diferentes sistemas de anállisis de Return of Investment, conversiones y social media KPIs

• Conocimiento de los diferentes sistemas de anállisis de retorno de la inversión, conversiones y social media KPIs

• Conocimiento de los distintos sistemas de anállisis de retorno de la inversión, conversiones y social media KPIs

• Conocimiento de distintas técnicas para el desarrollo de estrategias de “Search Engine Marketing” y SEO

• Conocimiento de diferentes técnicas para el desarrollo de estrategias de “Search Engine Marketing” y SEO

• Conocimiento de distintas técnicas de cara al desarrollo de estrategias de “Search Engine Marketing” y SEO

• Conocimiento de diferentes técnicas para el desarrollo de estrategias de “Search Engine Marketing” y SEO

• Conocimientos de técnicas o metodologías para orientar investigaciones

• Conocimientos de técnicas o metodologías para orientar investigaciones

• Conocimientos de técnicas o metodologías para orientar investigaciones

• Conocimientos de técnicas o metodologías para orientar investigaciones

• Manejo de Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel

• Manejo de Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel

• Manejo de Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel

• Manejo de Photoshop, Editores de texto, Power Point y Excel

• Manejo genial de comunicación escrita y oral

• Manejo excelente de comunicación escrita y oral

• Manejo genial de comunicación escrita y oral

• Manejo genial de comunicación escrita y oral

• Conocimientos de HTML, desarrollo de sitios y blogs

• Conocimientos de HTML, desarrollo de sitios y blogs

• Conocimientos de HTML, desarrollo de sitios y blogs

• Conocimientos de HTML, desarrollo de sitios y blogs

Como verán, varios conocimientos son compartidos por ambos roles, mas el foco está puesto en otro lugar. Si desean revisar ciertos ejemplos de avisos de Linkedin, aquí les dejo estos links:

3- ¿Qué aptitudes y/o perfil debe tener un community/social media manager?

Más allá de las tareas,
es esencial saber qué características personales debe tener la persona que va a interactuar con la comunidady/o planificará la estrategia para el desarrollo de exactamente la misma. Aquí armamos un resumen de las destrezas que en su mayoría son las requeridas para este puesto:

• Apasionado por la tarea
• Capacidad analítica
• Creatividad
• Capacidad de comunicación efectiva online y off line: con usuarios, usuario y diferentes departamentos
• Capacidad para vender una idea o estrategia.
• Dedicación
• Organización
• Adaptabilidad: ha de estar en un momento del lado de la comunidad y en otro instante tener que pensar como un CEO
• Ser detallista y observador para advertir amenazas, oportunidades y tendencias
• Tener criterio y buen juicio para examinar y reaccionar ante comentarios, feedbacks, situaciones de crisis, o también para seleccionar o curar contenido.
• Proactivo, eficaz e independiente.
• Empatía: conocer las características de los usuarios y tener la capacidad de entender lo que precisan y su punto de vista, para entablar una conversación uno a uno.
• Trabajar en equipo.

• Apasionado por la tarea
• Capacidad analítica
• Creatividad
• Capacidad de comunicación eficaz online y off line: con usuarios, cliente del servicio y distintos departamentos
• Capacidad para vender una idea o estrategia.
• Dedicación
• Organización
• Adaptabilidad: ha de estar en un instante del lado de la comunidad y en otro instante tener que meditar como un CEO
• Ser detallista y observador para detectar amenazas, oportunidades y tendencias
• Tener criterio y buen juicio para examinar y reaccionar ante comentarios, feedbacks, situaciones de crisis, o también para escoger o sanar contenido.
• Proactivo, eficaz e independiente.
• Empatía: conocer las características de los usuarios y tener la capacidad de comprender lo que precisan y su punto de vista, para entablar una conversación uno a uno.
• Trabajar en equipo.

• Apasionado por la tarea
• Capacidad analítica
• Creatividad
• Capacidad de comunicación eficaz auditoria seo internacional off line: con usuarios, cliente y distintos departamentos
• Capacidad para vender una idea o estrategia.
• Dedicación
• Organización
• Adaptabilidad: ha de estar en un momento del lado de la comunidad y en otro instante tener que pensar como un CEO
• Ser detallista y observador para advertir amenazas, oportunidades y tendencias
• Tener criterio y buen juicio para examinar y reaccionar ante comentarios, feedbacks, situaciones de crisis, o también para escoger o bien sanar contenido.
• Proactivo, eficaz y también independiente.
• Empatía: conocer las características de los usuarios y tener la capacidad de comprender lo que necesitan y su opinión, para entablar una conversación uno a uno.
• Trabajar en equipo.

• Apasionado por la tarea
• Capacidad analítica
• Creatividad
• Capacidad de comunicación efectiva on-line y off line: con usuarios, cliente del servicio y distintos departamentos
• Capacidad para vender una idea o bien estrategia.
• Dedicación
• Organización
• Adaptabilidad: tiene que estar en un instante del lado de la comunidad y en otro momento tener que meditar como un CEO
• Ser detallista y observador para advertir amenazas, ocasiones y tendencias
• Tener criterio y buen juicio para examinar y reaccionar ante comentarios, feedbacks, situaciones de crisis, o bien también para seleccionar o bien curar contenido.
• Proactivo, eficaz y también independiente.
• Empatía: conocer las características de los usuarios y tener la capacidad de comprender lo que necesitan y su punto de vista, para entablar una conversación uno a uno.
• Trabajar en equipo.

4- ¿Cómo ser un community/social media manager más productivo?

Sin dudas, que una de las
claves para ser más productivos, es la utilización de herramientas y appsque nos eviten estar envueltos en tareas que son importantes y necesarias, mas al mismo tiempo
recaen en ser repetitivas y que tranquilamente pueden ser automatizadas. De ahí que les acerco geniales opciones para que comiencen a optimizar su desempeño:

1-: con esta herramientas puedes
administrar diferentes cuentas de Fb y Twitter,
programar publicaciones, agendarlas y publicarlas automáticamente. Ahora que las imágenes son las protagonistas en las redes sociales, Postcron ofrece una feature que lleva por nombre
“Multiupload”, que deja agendar más de 300 imágenes en sólo segundos,incluyendo una descripción o bien frase que salga en el post. Esto es, sólo debes armar un fichero con todas las fotografías o bien imágenes, elegir las que te resultan de interés subir, y en sólo un momento, ya tienes agendadas publicaciones para todo un mes ¡o más!. El
Agendamiento en Lote, permite a través de una planilla, crear y agendar más de 300 posts o tweets con imágenes, enlaces, o sólo texto. En poquísimos minutos se sube la información y quedan agendados y programados. Así mismo, Postcron
no sólo deja dirigir el contenido de las distintas plataformas, sino ahora también facilita la obtención de contenido, ya sea para tomarlo como inspiración o para curarlo y luego re publicarlo. A todos nos pasa que llega un momento en que la creatividad se agota mas aún así, no se puede dejar de actualizar las cuentas, de ahí que con esta nueva herramienta obtienes
Contenido Recomendado,basado en tus preferencias, industria, e influenciadores. Así, puedes intercalar contenido propio y contenido curado, para brindar a tus
comunidades siempre material de calidad. No dejes de leeren el cual te mostramos
el “paso a paso” de como emplear esta feature.

2-: es una herramienta que permiten
chequear tendencias y mencionesa través de Twitter y de la web. Ideal para monitoreo de marca.

3-––:son plataformas expertas en
analítica, que brindan reportes de conversaciones, desempeño, campañas, palabras clave, landing, posicionamiento SEO, campañas de correo electrónico, entre otras muchas virtudes.

4-––: son sólo algunas herramientas a través de las cuales puedes también
encontrar y curar contenidopara tus redes sociales.

Además de las herramientas, también
es necesario organizar el contenido:si administran un blog, recuerden que armar un
calendario de contenido, es la clave para asegurar el éxito del mismo, y de quién lo hará marchar. No dejes de examinar, en el que te enseñamos cómo crear uno.

Como bien incluimos en la descripción de labores del #communitysocialmediamanager,
crear las páginas y continuamente optimarlas requiere conocer las medidas de las imágenes que se emplean en cada una de ellas, así sea para la portada, la fotografía de perfil, o así mismo sea para el timeline o sección de noticias cuando se pone contenido en ella. No dejes de
chequearde medidas para redes sociales actualizada al dos mil catorce.

4- Consejos de otros community/social media managers para ser mejores community/social media mánagers.

No sé si sabían, pero hace poquísimo tiempo, se creó la “Mesa Redonda” del Community Manager, y anualmente hacen conferencias en las que se reúnen representantes de los cargos de SMM y CM, para discutir sobre el pasado, presente y futuro, tanto de estos roles, como del campo de social media.

En uno de estos eventos se pidió a los CM y SMM más señalados que escribieran un solo consejo que le darían a otro colega que recién se inicia. Se recogieron las contestaciones, se filtraron las más repetidas, se buscaron coincidencias, y en conclusión

1. Siempre y en todo momento actualiza y planea la estrategia pensando en dónde estará tu comunidad de acá a un año.

2. Sal de la computadora y habla con tus compañeros, colegas.

3. No te tomes tu posición ni a otras personas tan de verdad. (hay gente rarísima)

4. Examina, admite un fallo y readapta.

5. Ve despacio, arrastrate, pasea y después corre. No asumas que todos comprenden todo.

6. empresa posicionamiento web asturias HUMOR

7. Haz de la palabra “Colaboración” un verbo, no un substantivo. No es un destino, sino más bien una mentalidad.-

8. ¡Sólo respira!

9. Los números te harán libre. Abrázalos!

10. Regir no es una palabra sucia.

11. No lo hagas todo solo. Busca aliados.

12. Sé paciente y persistente.

13. Investiga otras comunidades que lo estén haciendo bien, y busca inspiración en ellas.

Un poco de estadísticas:

Para los que además de consejos precisan un poco de “amor numérico/estadístico” 🙂 comparto con , un excelentedeque plantea la situación del campo de social media para este nuevo año, con dos datos que pueden ayudar a pulir las estrategias planificadas para este año:

Para resumir…

Podemos acabar entonces, que si bien en la vida real difícilmente existe una división pragmática de los dos papeles, podríamos decir que en la teoría, la labor del Social Media Manager está relacionada directamente con la toma de resoluciones estratégicas: desde la selección de las plataformas en las cuál se tendrá presencia, qué estilo de comunicación y género de contenido se compartirá, qué pasos se seguirán en una crisis de reputación, hasta el análisis de resultados para reorientar o bien no la estrategia actual.

El Community Mánager, por otra parte, es el representante de la marca y quién acerca a ésta a la comunidad. Es también, el representante de los usuarios para la empresa y quién puede aportar insights y creencias que obtiene de ellos.

Claro está que mientras mayor sea la envergadura de la compañía y del presupuesto que se disponga para el campo de las redes sociales, mayores posibilidades existen de que diferentes personas y equipos puedan aceptar los distintos roles.